রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ezcash bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সারা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন ঠিক কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
ezcash bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — এর মানে, ট্রান্সফারের সময় তথ্য পড়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। কুকি নীতি আলাদাভাবে সংযুক্ত, যেখানে কোন কুকি কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় সেটা ব্যাখ্যা করা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্যসহ সব সংবেদনশীল ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে সংযোগ মাঝপথে আটকানো না যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি ব্যবহারের সময় কুকি সেশন ট্র্যাক করে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত নথি জমা দেওয়ার সুযোগ থাকে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরেও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটা কপি চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে ডেটা সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, লবি সেশন ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আপডেট নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে আপডেট দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।